Dernière mise à jour : 6 juin 2026

Chez Sloane Gold (sloanegold.com), nous nous engageons à fournir des expéditions fiables, transparentes et efficaces pour toutes vos commandes. Ce site web est destiné aux clients résidant en France et au sein de l'Union Européenne. Toutes les commandes sont traitées et expédiées avec l’objectif d'offrir une expérience d'achat en ligne fluide et sécurisée. Nous vous invitons à lire attentivement les détails ci-dessous avant d'effectuer un achat.

1. Frais d'Expédition

Nous sommes ravis de proposer la livraison gratuite sur l'ensemble de notre catalogue :

2. Délais de Traitement des Commandes

• Heure limite de commande : 20h00 (CET, Heure Centrale Européenne — France).
• Délai de préparation : Les commandes sont vérifiées, préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
• Week-ends et jours fériés : Les commandes passées durant le week-end (samedi et dimanche) ou les jours fériés officiels commenceront à être traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de Livraison & Transit

Une fois votre commande remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations fournies par les services postaux. Ils peuvent varier en raison de ralentissements logistiques, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques défavorables ou d'autres circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Afin de vous garantir les meilleurs prix possibles sur l'ensemble de nos collections, nous expédions nos articles directement depuis nos centres de distribution internationaux.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre centre logistique, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un lien de suivi unique qui vous permet de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel sur internet.

5. Dommages, Erreurs & Retours

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, ou si un produit vous parvient endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre support sous 30 jours à l'adresse : info@sloanegold.com.

Les instructions de retour détaillées vous seront transmises après validation. Pour connaître toutes les conditions d'éligibilité, veuillez consulter notre Politique de Retour & Remboursement.

6. Informations Importantes & Exactitude de l'Adresse

Responsabilité des coordonnées : Le client est tenu de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de ses informations de livraison lors du checkout. Nous déclinons toute responsabilité en cas de défaut de livraison lié à une adresse incorrecte.

Échecs de livraison : Tout colis renvoyé à l'expéditeur en raison d'une adresse de livraison erronée, incomplète, d'un refus injustifié ou d'un non-retrait dans les délais auprès de votre point relais pourra faire l'objet de frais de réexpédition supplémentaires à la charge du client.

7. Adresses de la Société

⚠️ Rappel de conformité : Notre adresse administrative parisienne n'est pas un entrepôt de stockage. N'y envoyez aucun colis sous peine de refus automatique. Pour effectuer un retour conforme, contactez d'abord le support par e-mail afin d'obtenir l'adresse de notre centre logistique.